Condiciones del Servicio

1. Quién presta el servicio

BGS es un producto, plataforma y servicio —un «Director General Digital»— accesible en app.mibgs.com y presentado en mibgs.com. BGS es el nombre del producto; la entidad que actualmente lo opera y presta el servicio es:

HOP LLC opera BGS hasta que exista una entidad propia de BGS. Cuando en estas condiciones decimos «BGS», «nosotros» o «el servicio», nos referimos a HOP LLC como prestador.

La dirección de Sevilla se facilita únicamente como dirección operativa y de contacto en España. No constituye el domicilio social de HOP LLC.

2. Objeto y alcance

Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y el uso de la plataforma BGS por parte de las organizaciones clientes y de las personas que estas autorizan.

BGS reúne la información operativa de una organización —introducida por ella o procedente de los servicios que decide conectar—, la presenta de forma ordenada y produce a partir de ella informes, análisis y recomendaciones de mejora.

El uso del sitio web mibgs.com se rige por el Aviso legal. Estas condiciones se aplican a la plataforma; en lo que no regulen, se aplicará el contrato suscrito entre HOP LLC y la organización cliente, que prevalece en caso de contradicción.

3. Aceptación de estas condiciones

El acceso y el uso de la plataforma implican la aceptación de estas condiciones. Quien acepta en nombre de una organización declara tener capacidad para obligarla.

El servicio está dirigido a organizaciones y a profesionales que actúan en el ámbito de su actividad, no a consumidores.

4. Cuentas y acceso

El acceso a BGS requiere identificación. No existe acceso anónimo ni público a los datos de ninguna organización.

• Cada organización opera en su propio espacio de datos, separado del de las demás.
• Las personas usuarias son designadas por la organización, que decide sus permisos y responde del uso que hagan.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Debes custodiarlas y comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado.
• Podemos suspender un acceso cuando existan motivos fundados de seguridad, de incumplimiento de estas condiciones o de obligación legal.

5. Integraciones con servicios de terceros

BGS puede conectarse a servicios que tu organización ya utiliza, para leer su información y presentarla y analizarla dentro de la plataforma.

• La conexión la inicia siempre una persona autorizada de la organización.
• La autorización se concede en la pantalla del propio proveedor, mediante sus mecanismos oficiales. BGS no te pide nunca la contraseña del servicio de terceros.
• BGS accede únicamente a lo que esa autorización concede y a la cuenta que se haya seleccionado y vinculado a la organización.
• La conexión puede retirarse en cualquier momento.

6. Google Ads

BGS puede conectarse a Google Ads mediante la pantalla de consentimiento oficial de Google (OAuth 2.0), para ofrecer a la organización informes de su actividad publicitaria, análisis de rendimiento, detección de problemas y oportunidades y recomendaciones de mejora.

Estado actual de la integración. BGS no realiza modificaciones en las cuentas de Google Ads. No crea, pausa, activa ni modifica campañas, presupuestos, pujas, palabras clave ni segmentaciones. Las operaciones de escritura están desactivadas mientras se valida la fase de observación. Si en el futuro se habilita la gestión publicitaria, se hará conforme a la gobernanza descrita en el apartado 9 y se comunicará previamente.

El uso de Google Ads a través de BGS no altera la relación de la organización con Google: la cuenta publicitaria sigue siendo suya y se rige por los términos de Google (apartado 14). El tratamiento de la información obtenida de Google se describe en la Política de Privacidad.

7. Tu responsabilidad sobre las cuentas conectadas

Al conectar un servicio de terceros a BGS, la organización y la persona que autoriza declaran y garantizan que:

• Tienen derecho a acceder y administrar la cuenta que conectan, y a autorizar el acceso de BGS a ella.
• Cuentan con los permisos internos necesarios y, cuando la cuenta pertenece a un tercero (por ejemplo, un cliente de una agencia), con su autorización.
• La conexión no infringe ningún contrato, política o norma aplicable, incluidas las condiciones del propio proveedor.

La organización es responsable de mantener actualizados esos permisos y de retirar las conexiones que dejen de estar autorizadas. BGS no puede verificar la relación jurídica entre la organización y las cuentas que conecta, y se apoya en estas declaraciones.

8. Informes, análisis y recomendaciones

BGS produce informes, señales y recomendaciones a partir de la información disponible. Sobre su naturaleza:

• Son un apoyo a la decisión, no asesoramiento profesional, jurídico, fiscal, contable ni de inversión.
• Su calidad depende de la información conectada. Cuando un dato falta o es poco fiable, BGS lo declara en lugar de suplirlo con una estimación.
• Los resultados publicitarios dependen de factores ajenos a BGS —mercado, competencia, producto, precio y las propias decisiones del anunciante—. No garantizamos ningún resultado concreto de negocio ni de rendimiento publicitario.
• Las recomendaciones son de BGS. No están respaldadas, revisadas ni avaladas por Google ni por ningún otro proveedor cuyos servicios se conecten.

La decisión de seguir o no una recomendación corresponde siempre a la organización.

9. Recomendación no es acción

Es la regla que gobierna el producto y conviene enunciarla sin ambigüedad: que BGS detecte algo no significa que BGS lo haga.

• El análisis genera propuestas. Una propuesta no produce ningún efecto exterior por el hecho de existir.
• Para que una acción con efecto exterior llegue a ejecutarse hace falta la aprobación expresa de una persona autorizada de la organización, que queda registrada junto con quién la aprobó y cuándo.
• Los componentes automatizados de BGS pueden proponer y redactar borradores; no pueden aprobar ni ejecutar.
• En el caso concreto de Google Ads, y como indica el apartado 6, hoy no existe ejecución alguna: la escritura está desactivada.

10. Uso permitido y prohibido

La plataforma debe usarse conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones, y para la finalidad para la que se contrata. En particular, no está permitido:

• Conectar cuentas sobre las que no se tenga derecho de acceso y administración, o acceder a datos de terceros sin autorización.
• Compartir credenciales de acceso o permitir el uso del servicio a personas no autorizadas.
• Intentar acceder a los datos, el espacio o las credenciales de otra organización cliente.
• Interferir en el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo, someterlo a pruebas de intrusión sin autorización escrita, o eludir sus medidas de seguridad, sus límites de uso o sus controles de gobernanza.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el software, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros al margen de lo pactado en el contrato.
• Introducir contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
• Utilizar la información obtenida a través de servicios conectados para fines distintos de los descritos en la Política de Privacidad.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso y, en su caso, a la resolución del contrato.

11. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento —que procuraremos anunciar cuando sea previsible—, por incidencias técnicas o por causas ajenas a nosotros, incluidas las caídas o los cambios de los servicios de terceros conectados. Si un proveedor externo deja de estar disponible o modifica su interfaz, la funcionalidad que dependa de él puede verse afectada.

El servicio evoluciona: podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a una funcionalidad contratada, lo comunicaremos por los cauces previstos en el contrato.

12. Propiedad intelectual

La plataforma BGS, su software, su diseño, su documentación, la marca y el logotipo «BGS» y demás elementos son titularidad de HOP LLC o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estas condiciones no transmiten ninguna titularidad: otorgan un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, durante la vigencia del contrato y para la finalidad prevista.

Los datos de la organización siguen siendo suyos. La información que introduce o conecta, y los informes que BGS genera a partir de ella para su uso, pertenecen a la organización. No adquirimos derechos sobre ellos más allá de los necesarios para prestar el servicio.

Las marcas y contenidos de terceros que aparezcan en la plataforma pertenecen a sus titulares y se usan únicamente a efectos identificativos.

13. Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

En síntesis: respecto de los datos que la organización introduce o conecta en la plataforma, la organización es responsable del tratamiento y HOP LLC actúa como encargado por cuenta de ella, conforme al contrato de encargo suscrito. Las credenciales de los servicios conectados se guardan cifradas, no se muestran nunca y se eliminan al desconectar el servicio.

14. Servicios y API de terceros

Cuando conectas un servicio de terceros, ese servicio sigue rigiéndose por sus propios términos y políticas, que aceptas directamente con su proveedor y que debes cumplir. Estas condiciones no los sustituyen ni los modifican.

En el caso de Google, resultan aplicables las condiciones y políticas de Google que correspondan al producto y a las API utilizadas, incluidas las condiciones de Google Ads y las políticas de las API de Google. El uso que BGS hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado, como se detalla en la Política de Privacidad.

No respondemos del funcionamiento, la disponibilidad, las políticas ni las decisiones de los proveedores externos, ni de que mantengan o retiren el acceso a sus interfaces.

15. Desconexión y cancelación

• Desconectar un servicio. La organización puede desconectar en cualquier momento cualquier servicio conectado desde la propia plataforma. Al hacerlo se eliminan las credenciales guardadas y la vinculación con la cuenta. La autorización puede retirarse además desde la cuenta del propio proveedor.
• Cancelar el servicio. La terminación de la relación se rige por lo pactado en el contrato con la organización.
• Al terminar. Cesa el derecho de uso de la plataforma. Los datos se suprimen o devuelven conforme al contrato de encargo y a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.
• Podemos suspender o terminar el acceso, con el preaviso que resulte razonable según las circunstancias, ante incumplimientos de estas condiciones, riesgos de seguridad o exigencias legales.

16. Garantías y limitación de responsabilidad

El servicio se presta con diligencia profesional. Fuera de lo expresamente pactado en el contrato, y en la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal cual», sin garantías implícitas de idoneidad para un fin concreto, y no garantizamos que su uso produzca un resultado de negocio determinado.

En la medida permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos imputable a causas ajenas a nuestra esfera de control, ni de los daños derivados de:

• Decisiones adoptadas por la organización a partir de informes o recomendaciones de BGS.
• Cambios realizados por la organización o por terceros en las cuentas conectadas.
• El uso de cuentas conectadas sin la debida autorización, contra lo declarado en el apartado 7.
• Fallos, cambios o interrupciones de servicios de terceros.

Los límites cuantitativos de responsabilidad son los que establezca el contrato suscrito con la organización. Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable, incluidos el dolo y la culpa grave.

17. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y afecte a los derechos u obligaciones de una organización cliente, se lo comunicaremos por los cauces previstos en su contrato con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de la versión actualizada.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones o al servicio, escríbenos a info@mibgs.com. Los datos completos del prestador figuran en el apartado 1.

19. Legislación y jurisdicción

Las relaciones entre HOP LLC y las organizaciones y personas usuarias, en lo relativo al uso de la plataforma, se regirán por la legislación aplicable y por lo que en su caso establezca el contrato suscrito con la organización cliente.

Se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección que resulten aplicables por razón de la residencia de la persona usuaria, incluidas las relativas al fuero competente. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa imperativa reconozca.